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东呈国际:世界酒店集团的IT运维智慧之选

发布时间:2018-03-05

对于当前大型酒店集团这种服务性行业来说,未来的竞争主要在智能化、信息化方便展开,质量竞争和价格竞争将退居二线。在互联网时代不断发展的背景下,连锁酒店行业寄予在网络技术上的期望值越来越高。运维服务作为酒店集团信息化关键的一环,网络系统的通畅,客户信息的保障等,都直接影响到客户对酒店的认可。

网点多,势必造成运维成本居高不下,按照传统模式,企业一般会对每个分店分配运维人员提供现场服务,复杂如核心机房管理、服务器管理,简单的像安装、调试和维护操作业务系统、办公软件、反病毒软件等,工程师都会现场解决,这种传统现场服务模式决定了,人力成本必然会随着业务的拓展而上升。随着在线支持手段的丰富,不少集团眼前一亮,因为在线服务带来的不仅是成本的下降,而且运维效率也会随之高涨。然而事实真的如此简单吗?

东呈国际集团,作为一家卓越的酒店集团,位列世界酒店集团23强 ,中国酒店集团5强,旗下共有12大酒店品牌+大呈金融。自2006年成立至今,集团已拥超过1500家酒店,并分布于中国、马来西亚、白俄罗斯、缅甸、柬埔寨、泰国、印尼等7国200多座城市,集团员工数量近4万。就在这样一家分店遍地、员工众多的大型集团高效运作背后,其总部的信息技术中心承担了的运维压力可谓不小。